
林小姐
停用後已經取消訂閱,但是還是繼續來扣款。今天再次取消,取消後居然沒有確認信,信用卡資料也無法刪除,無法確定這次到底是否有取消成功。已經寫信到客服請求處理退款,希望取消訂閱的流程可以更透明確定。否則這樣的經驗讓人感覺很像遇到詐騙。 更新:今天有收到團隊的處理信與退款了,謝謝!
Signum International AG
2025年11月3日
對於您經歷的不便,我們深感抱歉——我們完全理解這種情況有多令人沮喪。請注意,根據購買時使用的訂閱提供商(App Store 或 Google Play)的不同,取消方法也會有所不同。我們的客服團隊在週末休息,但他們現在應該已經聯繫過您,以協助處理退款並確認取消訂閱。如果您還沒有收到回覆,請告訴我們,我們會確保您的情況得到及時跟進。感謝您的耐心與理解。

George Lai
1.試用7天期不夠完整,想上下一個單元需等10小時 2.超過24HR後即無法取消訂閱 ,只能取消下一次的訂閱 3. 內容沒有想像中好 4.客服都是制式的回答 5.不用和客服聯絡 不管是 iOS還是Android 客服都是同一人,評論後留了個信箱,寫信去又是同一人,到現在也沒給任何回復,寫信只是浪費時間,看好自己的荷包,別花錢,錢進人家的口袋就別想拿回來。一年訂閱只能當買經驗
Signum International AG
2025年7月18日
感謝您的反饋。為了澄清,您可以隨時取消訂閱,但如果在續訂後24小時內提出退款請求則無法享受退款。我們這項政策旨在確保公平。很抱歉聽到內容未能達到您的期望。如果您有進一步的問題或需要幫助,我們隨時樂意提供協助。

Bill Tseng
8.5.5版終於修好在 Android 16 上無法長按錄音的問題。但是我發現在角色扮演裡,點擊「開始對話」會沒反應,要先切回桌面在回來 EF Hello app 後,才會繼續進入對話畫面。
Signum International AG
2025年10月14日
感謝您的反饋!我們很高興聽到長按錄音問題在 8.5.5 版本中已解決。不過,對於您在使用「開始聊天」功能時遇到的困難,我們深表歉意。請通過應用程式直接報告此問題,以便我們的團隊進一步調查。您的意見對我們的改進非常重要!