
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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D K
ホテル予約は、安いことが多いので、何十回と利用しています。一度だけマイナートラブルがありましたが、大きなトラブルは経験していません。強いてネガティブな点を言えば、クーポンの仕組みがよく分からないのと、最安値にするためのキャッシュバック手続きが面倒、というくらいです。 一方で、航空券予約は、もう2度と利用しませんし、誰にもおすすめしません。予約申し込みをしてから航空券が確保されるまで1週間ほど待たされ、その間、「顧客からのキャンセルは不可」「アゴダが航空券を確保できなかった場合はキャンセルになる」というステータスで待たされました。進捗報告もこちらから督促しないと一切ありませんでした。後日旅行業の友人とこの話をしたところ、アゴダの航空券予約は非常に評判が悪いとのこと。。 これらの経験から、ホテル予約であれば推奨できると言えばできますが、個人的にはホテル予約も今後使いたくなくなるほどの航空券予約のサービスレベルの低さで、大変残念でした。。。
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D K 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^EL

せりか
予約後確認のページが英語表記になり全くわからない。 家族がたくさんだと一部屋じゃ足りないので二部屋にするが人数は倍になるのでかなりややこしくて取りづらい。 日本語に設定しても英語。とりあえず日本語にしてくれ! 問い合わせも英語! 2ヶ月半前なのにキャンセル料発生します!って?!マジで詐欺!!
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この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした 。ご予約に関する内容の調査行わせて頂きたく存じます。お手数ですが、内容の詳細をメールにて googlesupport@agoda.com までお送りください。件名にお問合せ番号(#622910)を明記してください。迅速にご返信を行わせていただきます。^Ekram