Oi, Dinho, tudo bem? Sempre que isso acontecer, recomendamos que entre em contato com o nosso Suporte, pelo link megajogos.com.br/ajuda/reportar-problema Eles dispõem dos recursos necessários para analisar e proceder de acordo com as situações específicas. Caso seu problema seja resolvido, não esqueça de voltar para nos dar as 5 estrelas!